Contactregistratie

  • Registratie van contactmomenten: wie, wanneer, waarover.
  • Gestructureerde vastlegging, gebruik van hoofd- en subcategorieĂ«n
  • (Emotionele) waardering koppelen aan contactmomenten
  • Vaste onderwerpenlijst voor contactmomenten
  • Contactmomenten te exporteren naar bijvoorbeeld MS Excel®
  • Overzichten maken en online publiceren van veelgestelde vragen
  • Opbouw van FAQ / Vraagbaak
  • Koppeling met interne telefooncentrale is mogelijk